Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

1.1 Dados Pessoais Básicos

Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo e informações de contacto
• Endereço de email e número de telefone
• Informações de faturação e pagamento
• Dados de identificação profissional relevantes
• Preferências de comunicação e configurações da conta

1.2 Dados de Utilização da Plataforma

Monitorizamos automaticamente como interage com a nossa plataforma para melhorar os nossos serviços:

• Registos de acesso e padrões de navegação
• Dados de desempenho e análise de relatórios
• Configurações personalizadas e preferências
• Histórico de transações e consultas realizadas
• Interações com funcionalidades específicas da plataforma

1.3 Informações Técnicas

Recolhemos dados técnicos necessários para o funcionamento seguro da plataforma, incluindo endereços IP, tipo de navegador, sistema operativo e informações do dispositivo utilizado.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

Utilizamos os seus dados para:

• Processar e interpretar dados financeiros conforme solicitado
• Gerar relatórios personalizados e análises específicas
• Manter e atualizar a sua conta na plataforma
• Fornecer suporte técnico e ao cliente
• Processar pagamentos e gerir faturação

2.2 Comunicação e Suporte

Contactamos consigo para questões relacionadas com o serviço, atualizações importantes, e quando solicita assistência. Nunca partilhamos os seus dados de contacto com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

2.3 Melhoramento dos Serviços

Analisamos padrões de utilização de forma agregada e anonimizada para desenvolver novas funcionalidades e melhorar a experiência do utilizador na nossa plataforma.

3. Partilha de Dados com Terceiros

A zentariluxeon não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Tipo de Terceiro	Finalidade	Dados Partilhados
Processadores de Pagamento	Processar transações financeiras	Dados de faturação necessários
Fornecedores de Serviços	Manutenção técnica da plataforma	Dados técnicos mínimos
Autoridades Legais	Cumprimento de obrigações legais	Conforme exigido por lei

4. Os Seus Direitos

Tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais, que pode exercer contactando-nos através dos meios indicados no final desta política.

4.1 Acesso e Portabilidade

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si, num formato estruturado e legível por máquina. Respondemos a pedidos de acesso no prazo de 30 dias.

4.2 Retificação e Atualização

Pode corrigir ou atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento através da área de cliente ou contactando o nosso suporte. Mantemos os dados atualizados para garantir a precisão dos nossos serviços.

4.3 Eliminação de Dados

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas limitações legais e contratuais. Após o cancelamento da conta, eliminamos os dados pessoais no prazo de 90 dias, mantendo apenas registos necessários para fins contabilísticos e legais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.1 Medidas Técnicas

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Sistemas de autenticação multi-fator
• Monitorização contínua de segurança
• Backups regulares e seguros
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões

5.2 Medidas Organizacionais

Limitamos o acesso aos dados pessoais apenas aos colaboradores que necessitam dessa informação para desempenhar as suas funções. Todos os nossos colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e assinam acordos de confidencialidade.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados da conta: Durante a vigência da conta ativa
• Dados de faturação: 10 anos conforme legislação fiscal
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação
• Dados técnicos: 12 meses para fins de segurança
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento

7. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma e fornecer uma experiência personalizada. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
• Cookies de funcionalidade: Melhoram a experiência do utilizador
• Cookies analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma
• Cookies de personalização: Permitem funcionalidades customizadas

9. Menores de Idade

A nossa plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminá-los.

10. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do email registado na sua conta ou através de aviso na plataforma.

11. Reclamações e Autoridade de Supervisão

Se não ficar satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de supervisão competente no seu país de residência.

Encorajamos-no a contactar-nos primeiro para que possamos resolver qualquer questão diretamente. O nosso compromisso é responder às suas preocupações de forma rápida e eficaz.